בית » Quotes » "כל כך הרבה יותר קל להיות נחמד
"כל כך הרבה יותר קל להיות נחמד להיות מכבד לשים את עצמך בנעלי הלקוחות שלך ולנסות להבין איך אתה יכול לעזור להם לפני שהם מבקשים עזרה מאשר לנסות לתקן יחסי לקוחות שבורים."