ציטוטי לאנס-מזכירות

"אותנטיות היא היישור של לב הראש והרגליים בראש – חושב לומר הרגשה ועושה את אותו הדבר – באופן עקבי. זה בונה אמון וחסידים אוהבים מנהיגים שהם יכולים לסמוך עליהם."