ציטוטי ויליאם גלסר

"שימוש ללא שליטה ושימוש בהומור יבנה מערכת יחסים ויעשה שקע במקום בו הלקוח מכניס את היועץ לעולם האיכותי שלהם ואז מתחיל להתייחס ולחפש את היועץ. טיפול יעיל מתחיל בקבלת המטפל לעולם האיכותי של הלקוח."