ציטוטי דונלד נורמן

"האם לא אחד התרגילים הראשונים שלך ללמוד כיצד לתקשר לכתוב תיאור כיצד לקשור את שרוכי הנעליים שלך? הנקודה היא שבעצם אי אפשר להשתמש בטקסט כדי להראות זאת."