ציטוטי ג'ק וולש

"מה שחשוב במכולת חשוב לא פחות במנועים או במערכות רפואיות. אם הלקוח אינו מרוצה אם החומר נעשה מעופש אם המדף אינו תקין או אם ההיצע אינו תקין זה אותו דבר. אתה מנהל את זה כמו ארגון קטן. אתה לא נתקע באפסים."