ציטוטי לו גרסטנר

"זה קשור לתקשורת. זה קשור ליושר. זה מתייחס לאנשים בארגון כראויים לדעת את העובדות. אתה לא מנסה לתת להם חצי מהסיפור. אתה לא מנסה להסתיר את הסיפור. אתה מתייחס אליהם כאל – כשווים אמיתיים ואתה מתקשר ואתה מתקשר ומתקשר."