"עם הזרם הבלתי נגמר של אפליקציות ופלטפורמות טכנולוגיות חברתיות חדשות שמתגלגלים מדי יום קל ללכת לאיבוד בפרטי המדיה החברתית. עם זאת, כדי שיהיה שינוי יעיל במיוחד במוסדות היררכיים גדולים מלמעלה למטה, על חברה להיות בעלת הבנה מוגזמת של התפקיד החדש שהיא צריכה למלא."
