ציטוטי קרלוס גוסן

"עליכם להקשיב לאנשים שיש להם דעה שלילית כמו גם לאלה שיש להם דעה חיובית. רק כדי לוודא שאתה ממזג את כל הדעות הללו במוחך לפני שמתקבלת החלטה."