ציטוטי רוברט שי

"כשם שחיות דורסניות עוקבות אחר תכנון כללי דומה ומתנהגות בדרכים דומות, כך גם ארגונים במיוחד אלה המתחרים זה בזה חייבים לעקוב אחר עקרונות עיצוב מסוימים כדי להצליח ולנצח."