ציטוטי ג'פרי קלוגר

"זה יותר מדי לומר שתקווה יעילה היא החלק היחיד – או אפילו הגדול ביותר – במה שצריך כדי להצליח. אם ניתן לייחס 14% מהתפוקה העסקית לתקווה שמשמעותה ש -86% תלויה במחזורי עסק הפכפכים בכישרון גולמי באיכות המוצר שאתה מוכר ולעיתים קרובות במזל מטומטם טהור."