ציטוטי לי איקוקה

"התחל עם אנשים טובים לפרוש את הכללים לתקשר עם העובדים שלך להניע אותם ולתגמל אותם. אם אתה עושה את כל הדברים האלה ביעילות אתה לא יכול לפספס."