ציטוטי רוברט מולר

"היינו צריכים להתייחס לטכנולוגיית המידע בדרכים שלא היינו בעבר ולתת לסוכנים את הכלים הדרושים להם כדי לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר ומהירה יותר."