ציטוטי אנה דיובר סמית

"אנו רואים את הלקוחות שלנו כאורחים מוזמנים למסיבה ואנחנו המארחים. תפקידנו כל יום להפוך את כל ההיבטים החשובים בחוויית הלקוח למעט טובים יותר."