ציטוטי פטרישיה ריצ'רדסון

"במקום לצעוק ולהכות שממילא לא עובדים, אני מאמין למצוא דרכים יצירתיות לשמור על תשומת ליבם – למשל להפוך דברים למשחק. וכשהם עושים משהו חיזוק ושבח חיובי טוב."