ציטוטי מארק אוסטרופסקי

"תאגידים משקיעים בתוכניות CRM מתוחכמות או ניהול קשרי לקוחות בכדי לפקח ביעילות על הקשר שלהם עם לקוחותיהם בכל נקודה בתהליך הקנייה."